 В пятницу, 30 декабря, в «БАНКО» позвонил директор турагентства из подмосковного Троицка «ИП Марков» Владимир Марков и сообщил о претензиях к туроператору CTS (Comfort Trust Service). По словам собеседника, двое его клиентов, заплативших за путевку около 150 тысяч рублей, не могут выехать из отеля на Мальдивских островах, поскольку туроператор не перечислил полную сумму за их проживание принимающей стороне. Срок действия путевки закончился еще 29 декабря, однако из гостиницы туристов пока не выселяют. При этом они якобы не имеют средств, чтобы вернуться обратно в Россию, с учетом еще и того того, что теперь требуется купить новые авиабилеты.
Менеджер агентства поехала 29 декабря в офис туроператора, но руководства там не застала, а сотрудники заявили, что не обладают полномочиями заниматься данным вопросом. «Тогда мы обратились в полицию, и там выяснилось, что претензии к этому же туроператору имеют и другие туристы, причем на большую сумму денег – речь идет о миллионах рублей», – сказала представитель турагентства.
Подтвердить или опровергнуть эту информацию пока не удалось. Служба «БАНКО» обратилась за разъяснениями к руководству компании CTS, однако 30 декабря мобильные телефоны учредителя и гендиректора не отвечали. Возможно, в связи с грядущими праздниками. По неофициальной информации от близкого к CTS источника, тур был оплачен агентом не полностью, но в «ИП Марков» это опровергают, заверяя, что располагают платежкой. Ростуризме телефоны также весь день молчали. Хотя представитель турфирмы днем ранее связывалась с представителем Федерального агентства, который, как она утверждает, заявил: на туроператора жалоб никогда не было.
Хорошо отзываются о CTS и участники рынка. «Они работают давно, занимаются эксклюзивным дорогим отдыхом, блоков и квот не берут. По практике сотрудничества с ними, ни разу не было замечаний», – сообщили в компании, состоящей с туроператором в партнерских отношениях. Наблюдатели, к слову, отмечают, что Мальдивы – не основное направление CTS, туроператор специализируется на Турции и Великобритании. На его сайте указаны также ряд азиатских направлений, США и Карибы. Кроме того, известно, что туроператор тесно сотрудничает с купонной компанией «Групон». По информации на сайте Ростуризма, CTS имеет финансовое обеспечение на 30 млн рублей в ООО «Первая Страховая Компания» до 8 марта 2012 года.
«БАНКО» следит за развитием событий и просит всех, чьи туристы оказались в схожей ситуации, звонить (в том числе в праздничные дни) на наш дежурный номер +7 916 921 48 09. Или оставлять комментарии в специальной ветке на сайте онлайн-журнала HotLine.travel.
Также «БАНКО» готова разместить на TourDom.ru комментарии руководства CTS.
источник:
|
