Метод сегментации поможет эффективно работать с покупателями за счет четкого определения их проблем и потребностей.

Успех современного бизнеса во многом зависит не только от качества предлагаемых продуктов и услуг, но и от их соответствия реальным потребностям клиентов. Поэтому четкое понимание нужд и потребностей потенциальных покупателей необходимо для любой компании. При этом важно помнить, что у разных групп потребителей разные потребности. И им требуются индивидуальные рекламные сообщения. Для этой цели существует такой инструмент, как сегментация системы баз данных клиентов.

Зачем нужна сегментация клиентов

Сегментация — это деление клиентской базы на части по одному или нескольким признакам. Разделение пользователей по интересам, полу и уровню вовлеченности поможет собрать более релевантные предложения и контент.

Вместо того чтобы вместить в одно письмо информацию для разных частей аудитории, лучше разделить ее на сегменты и для каждого подготовить отдельное сообщение. Таким образом, наиболее заинтересованные клиенты с большей вероятностью получат письмо и откликнутся на него.

Сегментация клиентов позволяет:

• повысить лояльность клиентов за счет персонализированного контента;
• снизить расходы на маркетинг;
• взаимодействовать с клиентом в разных каналах в зависимости от его предпочтений и наличия контактов;
• регулировать частоту рассылок для групп клиентов с разной активностью.

Как произвести сегментацию клиентов

Набор критериев для разделения клиентов на категории определяется индивидуально, с учетом специфики бизнеса, целей организации и объема информации, известной о клиентах. Необходимо также учитывать конкуренцию на рынке. Для достижения максимального эффекта сегменты следует разделять по нескольким параметрам, и чем их больше, тем лучше.

Подход к построению сегментации состоит из нескольких этапов:

• разделение клиентской базы по различным признакам: регионы, социально-демографические характеристики, уровень доходности, частота и давность покупок, выбираемые продукты;
• кластеризация клиентов по признакам;
• проверка полученных сегментов на бизнес-смысл и устойчивость во времени;
• анализ правил переходов между сегментами для повышения эффективности работы с клиентской базой.

Метод сегментации поможет эффективно работать с покупателями за счет четкого определения их проблем и потребностей. Довольный и лояльный клиент — самое главное условие для успешного развития бизнеса.

• Google обновил документацию и руководство для вебмастеров по перемещению сайта
• Линии электропередач будут проверять дроны
• Разновидности браузерных игр
• Размещение бесплатных объявлений в интернете
• Насколько важна каждая мелочь в торговом бизнесе

Каков стандартный размер выставочного стенда Шагните в стремительный мир выставок, где творчество встречается с коммерцией, а инновации танцуют с возможностями. Представьте себе: ряды стендов, каждый из котор [ ... ]

Сервис для хранения и копирования данных: плюсы и особенности Хранение и копирование данных — обязательные условия работы многих систем. Чтобы обеспечить бесперебойное резервное копирование информации, можно использоват� [ ... ]

Почему покупатели бросают корзины в интернет-магазинах На это влияют разные причины, которые можно разделить на несколько групп. Среди финансовых причин самая популярная — ожидание зарплаты или перевода денег (29% ответ [ ... ]